TRX NEWS – Bank Mandiri kembali menorehkan kesuksesan dan mengukuhkan kompetensinya dalam memberikan layanan keuangan kepada masyarakat. 

Melalui serangkaian strategi, inovasi dan transformasi layanan digital yang diterapkan melalui layanan terpercaya Livin’ by Mandiri bagi nasabah ritel.

Bank milik BMRI ini telah mengoptimalkan analisis data, otomatisasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan nasabah. Bank Mandiri mengolah miliaran data nasabah untuk menghasilkan produk yang personal dan meningkatkan serapan layanan.

Strategi ini turut meningkatkan kinerja Livin’ bi Mandiri. Hingga September 2024, layanan super app ini mencatatkan nilai transaksi sebesar Rp 2.940 triliun dengan volume transaksi sebanyak 2,7 miliar transaksi. 

Transaksi pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna ini meningkat 32 persen year-on-year selama sembilan bulan pertama tahun 2024.

Berkat kinerja tersebut, Bank Mandiri berhasil meraih tiga penghargaan The Digital Banker pada Global Retail Banking Innovation Award 2024. 

Bank Mandiri dinobatkan sebagai Best Robotic Process Automation Initiative, Most Outstanding Machine Learning dan Best Technology Implementation oleh salah satu bank retail di Indonesia.

SEVP Digital Banking Bank Mandiri, Sunarto Xie mengatakan penghargaan ini merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan nasabah terbaik dan kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia. 

Kehandalan digitalisasi Bank Mandiri yang tercermin dari pencapaian ini menunjukkan kemampuan Bank Mandiri dalam beradaptasi dan menyelesaikan tantangan dalam menghadapi perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar. 

Bank Mandiri menerima penghargaan dari The Digital Banker ini berdasarkan evaluasi terhadap pencapaian dan kinerja perusahaan dalam satu tahun terakhir. Selain itu, solusi ekosistem komprehensif dan terintegrasi yang ditawarkan bank berlogo pita emas ini adalah melalui Livin’ menggunakan pengolahan data, robotika, dan kecerdasan buatan. 

“Dalam menentukan strategi bisnis, Bank Mandiri menggunakan konsep client-centric yang selalu berupaya untuk terus memantau kebutuhan dan kepuasan nasabah. “Penghargaan ini sangat kami apresiasi dan akan menjadi semangat bagi Bank Mandiri untuk terus mempertahankan kinerja dan layanan terbaiknya agar selalu berkontribusi terhadap perekonomian masyarakat,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (11/11).

Sebelumnya, The Asian Banker juga mengakui kehandalan transformasi digital Bank Mandira dengan memberikan dua penghargaan pada Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024. 

Layanan Livin’ bi Mandiri dinobatkan sebagai inisiatif personalisasi terbaik di Indonesia, dan perusahaan dianugerahi implementasi analisis data terbaik di Indonesia. 

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perusahaan dalam mentransformasikan layanan perbankan melalui teknologi digital. Kedepannya, Bank Mandiri akan terus melakukan inovasi dan investasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah dan masyarakat.

“Pengakuan internasional ini juga merupakan inti dari kerja keras dan konsistensi seluruh Insan Mandiri dalam komitmennya memberikan layanan dan produk terbaik kepada nasabah dan masyarakat.” “Penghargaan ini juga merupakan pengakuan dan kepercayaan para pemangku kepentingan kami bahwa Bank Mandiri memberikan solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” tutupnya.

(Dian Kusumo Hapsari)