TRX NEWS – Bisnis penyediaan jaringan telekomunikasi masih menjanjikan dalam jangka panjang. Pasalnya, kegiatan ini sangat penting bagi kelangsungan layanan komunikasi sehari-hari dan kegiatan lainnya yang berbasis teknologi informasi.

Joy Wahyudi, CEO Erajaya Digital, mengutarakan pandangan tersebut saat pertemuan pribadi dengan TRX NEWS (10/1/2024), di Erajaya Tower, Jakarta Barat. Fenomena global ini menunjukkan bahwa beberapa perusahaan internet besar atau perusahaan over-the-top (OTT) banyak berinvestasi dalam penyediaan jaringan telekomunikasi.

1. Seperti apa perkembangan bisnis Erajaya di tahun 2023?

Di Era Jaya sepanjang tahun 2023, penjualan kami akan sangat baik dibandingkan pertumbuhan yang belum kami catat sepanjang tahun. Tapi di kuartal III penjualannya naik 22% year-on-year (year-on-year) ya, ini artinya Erajaya sendiri progresnya sangat bagus, ini sebagian besar progres yang kami lakukan selama ini. . Dua tahun terakhir perkembangan retail channel ya? ?

Jadi, dalam dua tahun terakhir, 2022-2023, kami mengembangkan monobrand retail yaitu brand Erafone dengan sangat cepat.

Jadi tidak hanya di mall saja, juga tersebar di berbagai kota besar. Hal ini saya sampaikan karena menurut data industri tahun 2022 dan 2023, industri akan mengalami penurunan yang cukup signifikan. 

Pasca wabah memang agak menurun ya, itu juga karena kalau saya lihat, banyak brand yang berusaha menaikkan kelasnya, mereka berusaha meningkatkan penjualannya dengan menaikkan harga. Selain itu, efek yang bisa kita lihat pada Mid Low adalah Low justru mengalami sedikit penurunan dalam dua tahun terakhir. 

Erajaya Digital adalah pemain terkemuka di bidang distribusi dan ritel komponen produk smartphone, komputer, dan perangkat elektronik lainnya, serta aksesoris merek terkemuka di Indonesia, melayani pelanggan setia melalui jaringan ritel online, saluran online, dan layanan omnichannel yang menggabungkan keduanya. . . 

Kami bekerja sama dengan mitra bisnis untuk menghadirkan produk terbaik dan promosi menarik agar pelanggan dapat menemukan perangkat idamannya.

Hingga akhir September 2023, Erajaya Digital memiliki 1.591 gerai di Indonesia dari berbagai brand retail seperti Erafone, Erablue, iBox, Samsung Store, Xiaomi Store dan lainnya.

Erajaya Digital sendiri merupakan salah satu unit bisnis Erajaya Group bersama tiga unit bisnis lainnya yaitu Erajaya Active Lifestyle, Erajaya Food & Nutrition, dan Erajaya Beauty & Wellness. Berdasarkan data per 30 September 2023, Erayaya Group memiliki 2.046 center di Indonesia, Malaysia, dan Singapura.

Berdasarkan laporan keuangan terakhir 30 September, Erajaya Group mencatatkan pendapatan sebesar Rp42,8 triliun pada sembilan bulan pertama tahun 2023, meningkat 22,53 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Hal ini tidak lepas dari kerja keras ribuan karyawan Erajaya Group dalam melayani pelanggan setianya di berbagai kota di Indonesia.

2. Kondisi bisnis di semua industri telah berubah secara signifikan sejak merebaknya COVID-19. Bagaimana Eraya bisa bertahan dan melawan masalah ini? 

Meluasnya COVID-19 sebenarnya telah membawa beberapa perubahan di banyak aspek, pertama adalah pembatasan pergerakan yang dilakukan pemerintah sehingga saat ini tempat penjualan tidak bisa beroperasi secara leluasa. 

Selain itu, perilaku masyarakat telah beralih untuk melakukan lebih banyak tugas di rumah, mengandalkan Internet untuk bekerja, belajar, mencari hiburan, dan bahkan membeli kebutuhan mereka.

Adaptasi dari hal tersebut, kami juga memperluas layanan omnichannel perseroan melalui beberapa layanan seperti penjualan mobile melalui WA, Click N Pickup dimana pelanggan dapat memesan secara online dan mengambil produknya di toko terdekat, serta EraXpress. 

Dimana kami mengerahkan tenaga penjualan untuk langsung memberikan layanan penjualan dan purna jual ke rumah pelanggan untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan berinteraksi dengan pelanggan dalam aktivitas terbatas yang terjadi saat itu.

Kami juga mengajak investor lokal untuk bekerja sama dalam program kemitraan bernama Erafone Cloud Retail Partner. Erajaya memberikan dukungan penuh mulai dari desain, produk resmi, hingga garansi.

Jaringan distribusi nasional, tenaga penjualan terlatih, program pemasaran dan dukungan lainnya untuk memastikan kerjasama ini mencapai hasil yang baik. Strategi ini telah membuahkan hasil. 

Laba perseroan yang diatribusikan kepada pemilik perseroan meningkat pada tahun 2020 menjadi Rp 612 miliar, meningkat secara tahunan sebesar 107% dibandingkan tahun 2019. 

Selain itu, pada tahun 2021, perseroan berhasil mencatatkan laba yang dapat diatribusikan kepada pemilik institusi sebesar Rp 1 triliun atau meningkat sebesar 65% setiap tahunnya.

Pencapaian di masa krisis ini didukung oleh strategi Erajaya yang memperluas jaringan ritel dan mentransformasikan bisnisnya menjadi empat area langsung untuk melayani lebih banyak pelanggan, yaitu Erajaya Digital, Erajaya Active Lifestyle, Food & Nutrition, dan Erajaya Beauty & Wellness.

3. Bolehkah saya mengetahui berapa merek Erajaya yang saat ini dijual?

Erajaya Group mengelola berbagai merek di empat segmen bisnis yang ada.

Rangkaian produk yang ditawarkan toko Erajaya hadir dalam rentang harga yang beragam, mulai dari entry level hingga premium, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda.

4. Bagaimana dengan bahan yang masih banyak dicari masyarakat di Indonesia? 

Berdasarkan laporan keuangan Erajaya Group yang dirilis 30 September 2023, penjualan bersih ponsel dan tablet pada periode 2023 mencapai Rp 34,6 triliun dan produk lainnya mencapai Rp 5,1 triliun. 

Pencapaian tersebut mewakili pertumbuhan periode yang sama tahun 2022 yakni Rp 27,4 triliun untuk smartphone dan Rp 4,0 triliun untuk aksesori. 

Berdasarkan tren tersebut, kami yakin penjualan aksesoris juga akan meningkat seiring dengan peningkatan penjualan ponsel pintar berdasarkan kebutuhan dan gaya hidup masyarakat saat ini, baik aksesoris dari merek ponsel pintar seperti Apple atau Samsung hingga Ada juga yang menjual aksesoris sendiri. -versi yang dikembangkan seperti Loops. dan Lamina.

5. Bagaimana prospek pasar peralatan dan aksesoris komunikasi pada tahun 2024? 

Berdasarkan laporan We Are Social 2023, kami melihat pasar smartphone masih memiliki potensi perkembangan di Indonesia. Laporan tersebut menyebutkan penetrasi internet mencapai 77%, sedangkan 98,3% responden mengakses internet menggunakan ponsel pintar. 

Hal ini menunjukkan pentingnya peran smartphone terhadap pertumbuhan internet di Indonesia. Kami mengutip laporan IDC yang menunjukkan bahwa pasar smartphone di Indonesia pada kuartal III tahun 2023 menunjukkan pertumbuhan sebesar 8,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Selama periode tersebut, sebanyak 8,9 juta unit smartphone dikapalkan ke pasar Indonesia karena ketatnya persaingan merek smartphone. Laporan IDC juga menunjukkan bahwa pertumbuhan pada kuartal III-2023 secara umum didorong oleh seluruh segmen harga pasar.

Namun hal ini disebabkan oleh bagian atas yang meningkat hampir dua kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu, sedangkan bagian tengah meningkat sebesar 16,8% per tahun dan bagian bawah meningkat 2,7%. setahun.

Laporan keuangan Erajaya Group kuartal III 2023 juga menunjukkan adanya peningkatan volume penjualan serta rata-rata harga jual yakni sebanyak 7,4 juta unit dengan harga rata-rata Rp 4,7 juta. 

Pada periode sebelumnya, volume penjualan mencapai 7,1 juta unit dengan harga jual rata-rata Rp 3,9 juta. Kami optimis terhadap pertumbuhan masa depan di sektor ini. Ini juga termasuk dalam bagian sumber daya.

Penyebab lainnya adalah saat ini banyak daerah dan wilayah yang belum terintegrasi dengan baik. Oleh karena itu, sepanjang tahun 2023, Erayaya Group membuka sales point di berbagai kota di Indonesia untuk melayani pelanggannya di sana.

6. Apakah ada strategi baru Erajaya untuk meningkatkan pendapatan?

Erajaya Group menerapkan beberapa strategi untuk meningkatkan pendapatan perusahaan, salah satunya adalah memastikan keberadaan jaringan ritel di lokasi strategis. Pada saat yang sama, kami juga terus mengembangkan bisnis yang sudah ada dan menjajaki model-model baru untuk diperkenalkan. 

Salah satunya adalah kolaborasi Erajaya Digital dengan Mobile World Group Vietnam yang akan memperkenalkan jaringan Erablue untuk penjualan barang elektronik konsumen pada akhir tahun 2022.

Langkah yang sama juga diambil oleh vertikal lain yang memperkenalkan merek dan pengecer baru untuk memenuhi kebutuhan banyak pelanggan. 

Misalnya saja Erajaya Active Lifestyle yang menggandeng pemain besar industri ritel golf di Malaysia yaitu MST Golf untuk membuka MST Golf Arena pada 12 Januari mendatang.

Erajaya sendiri memiliki platform e-commerce Eraspace.com yang menawarkan transaksi online selain toko resmi di pasar besar Indonesia.

Pada saat yang sama, kami juga mengembangkan program CRM, myEraspace. Pada akhir September 2023, jumlah anggota program loyalitas MyEraspace mencapai 8,9 juta, yang mewakili pertumbuhan sebesar 57% setiap tahunnya.

Erajaya Group juga mengembangkan strategi omnichannel untuk memberikan pengalaman belanja online dan offline. Jadi, pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai pilihan untuk mendapatkan produk idamannya.

Beberapa layanan omnichannel yang dapat disebutkan antara lain model “Push n’ Pickup” di mana pelanggan berbelanja online dan kemudian mengambil produk dari jaringan ritel fisik yang telah disepakati sebelumnya.

Lalu ada mobile shopping yang memudahkan melakukan pembelian di layanan pesan WhatsApp.

Kami juga memiliki EraXpress yang dapat mengirimkan produk yang dibeli secara online langsung ke toko-toko di sekitar alamat pemesanan dalam beberapa jam.

7. Apa saja kendala strategi bisnis ini?

Salah satu tantangan yang dihadapi Erajaya Group saat ini adalah memperkirakan kondisi perekonomian yang belum pulih sejak wabah terjadi, padahal sudah banyak upaya yang dilakukan pemerintah. 

Tekanan inflasi mempengaruhi daya beli konsumen khususnya masyarakat menengah ke bawah, meskipun tidak banyak berpengaruh terhadap masyarakat menengah atas.

Artinya, segala sesuatunya kami lakukan dengan cermat dan penuh perhitungan, baik dalam hal pembukaan point of sale baru maupun dalam kegiatan pemasaran.

Namun perlu diingat juga bahwa Erajaya Group sendiri memiliki beragam produk untuk semua segmen, mulai dari produk terjangkau hingga produk mewah, untuk memenuhi kebutuhan pasar di seluruh bagian.

8. Bagaimana visi Erajaya terhadap pasar teknologi Indonesia di masa depan? 

Erayaya Group optimis pasar teknologi Indonesia akan terus tumbuh seiring dengan pertumbuhan perekonomian Indonesia. Hal ini senada dengan pernyataan Menteri Keuangan Ny. Sri Mulyani Indrawati dalam Seminar Nasional Visi Ekonomi Indonesia 2024 mengatakan, pertumbuhan perekonomian Indonesia pada tahun 2024 dapat dipertahankan lebih dari 500. 

Selain itu, laporan yang dikeluarkan Bank Dunia menyebutkan jumlah masyarakat kelas menengah di Indonesia sebanyak 52 juta orang, sementara 115 juta orang berpindah ke kelas menengah, sehingga berdampak pada pembangunan ekonomi.

Kami yakin peluang pengembangan pasar teknologi masih terbuka, seiring dengan terus berinovasinya merek-merek teknologi dan menghadirkan produk-produk baru ke pasar.

Erajaya Group hadir untuk memastikan pelanggan dapat menemukan produk yang mereka butuhkan di situs kami. Mereka juga bisa berbelanja dengan mudah, nyaman dan bebas rasa khawatir berkat jaminan purna jual.

(SLF)